Często zadawane pytania
P: Jaka jest gwarancja?
Odp.: 1 rok na maszynę hosta i 6 miesięcy na części zamienne. Jako producent możemy zapewnić Ci wsparcie techniczne przez całe życie. Obiecujemy uporać się ze wszystkimi problemami, które napotkasz podczas operacji. W razie potrzeby wyślemy Ci części zamienne bezpłatnie w ramach gwarancji.
P: Co się stanie, jeśli napotkam problem podczas korzystania z urządzenia?
Odp.: Ponieważ nasze urządzenia są projektowane i produkowane przez nasz własny zespół techniczny, w przypadku jakichkolwiek problemów operacyjnych możemy zapewnić terminowe rozwiązanie w ciągu 24 godzin.
P: Czy muszę odsyłać całe urządzenie do naprawy?
O: Nie, nie musisz odsyłać całego urządzenia. Wyślemy potrzebną część wraz ze szczegółowym przewodnikiem wideo, który pomoże Ci ją wymienić krok po kroku.
P: Jak ubiegać się o usługę gwarancyjną?
Odp.: Jeśli Twój produkt jest objęty okresem gwarancyjnym, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta, podając szczegóły zakupu i opis problemu.
P: Czy po wygaśnięciu gwarancji są jakieś dodatkowe koszty wsparcia technicznego?
Odp.: Podstawowe wsparcie techniczne jest bezpłatne przez cały okres użytkowania produktu. Jednakże naprawy i wymiana części zamiennych mogą wiązać się z dodatkowymi kosztami.
P: Czy wymiana wadliwej części jest trudna? Jakie narzędzia są potrzebne?
O: Nie, to łatwe. Części zamienne są modułowe, więc nie jest wymagane spawanie. Wystarczy usunąć uszkodzoną część i zamontować nową za pomocą podstawowych narzędzi do odkręcania i dokręcania śrub.
